成都大悅城作為成都重要的商業(yè)綜合體，匯聚了眾多品牌和豐富的業(yè)態(tài)。隨著商業(yè)競爭的日益激烈，深入了解商圈內(nèi)的消費者特征、消費習(xí)慣和需求對于大悅城的持續(xù)發(fā)展和商家的精準營銷至關(guān)重要。

近期，我們受**市北方物業(yè)委托，為其進行第三方物業(yè)評優(yōu)調(diào)查工作，收集在管項目住戶滿意度情況。

成都大悅城商圈位于成都市五大核心城區(qū)之一的武侯區(qū)，以中、高端住宅和傳統(tǒng)商業(yè)為主，屬于政府重點打造的武侯新城腹地，政府良好的政策支持有利于大型城市綜合體的發(fā)展。

本次調(diào)查周邊3公里范圍內(nèi)的消費者，我們咨詢幫助客戶設(shè)計了具有針對性的調(diào)查問卷，此次調(diào)查內(nèi)容主要涵蓋了以下幾個方面：

1、消費者的基本人口統(tǒng)計學(xué)特征，如年齡、性別、職業(yè)、收入等。

2、消費者的消費習(xí)慣，包括消費場所、消費類型、消費頻率、消費金額、消費時段等。

3、消費者前往成都大悅城的目的，如購物、餐飲、娛樂還是社交等。

4、消費者對成都大悅城的滿意度和忠誠度，以及影響滿意度和忠誠度的因素。

科學(xué)全面的了解該片區(qū)消費訴求差異，為成都大悅城及其商家制定營銷策略提供數(shù)據(jù)支持。

在調(diào)查方式上，我們采用街頭攔截訪問為主，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查為輔的方式進行問卷調(diào)研，確保調(diào)查可以真實反映消費者行為習(xí)慣。

街頭攔訪，在商圈內(nèi)隨機攔截消費者進行簡短的訪談，主要針對一些在問卷中無法深入了解的問題，如消費者對特定品牌或活動的看法等。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，在成都大悅城商圈內(nèi)的各個入口、中庭、主力店附近等地點隨機發(fā)放問卷。通過我們調(diào)查系統(tǒng)進行，該系統(tǒng)具備CATI和CAPI兩種常用市場調(diào)查功能，訪問員完成問卷調(diào)查后，可以立即將答題數(shù)據(jù)和現(xiàn)場錄音通過網(wǎng)絡(luò)回傳到調(diào)研系統(tǒng)中，最后由質(zhì)控員對此進行審核。

此次調(diào)查主要發(fā)現(xiàn)了兩方面問題：

1、交通與停車方面，隨著消費者數(shù)量的增加，停車場容量和周邊交通的疏導(dǎo)能力面臨挑戰(zhàn)，停車不便影響了部分消費者的體驗。

2、熱門資源管理方面，熱門店鋪和娛樂設(shè)施的排隊問題沒有得到很好的解決，反映出在資源分配和顧客流量管理上存在不足。

通過本次成都大悅城商圈消費者調(diào)查項目，全面掌握了消費者的情況，有助于成都大悅城及其商家進行精準的營銷和運營管理改進。

消費行業(yè)調(diào)查是我們優(yōu)勢業(yè)務(wù)之一，長期提供街頭攔截訪問、NPS推薦口碑、電話訪問和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等多種形式的消費行業(yè)調(diào)查服務(wù)，幫助客戶了解消費者的真實想法，從而更好的為消費者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高市場占有率。