定義與目的

渠道研究是對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)從生產(chǎn)者到較終消費(fèi)者的流通路徑進(jìn)行系統(tǒng)性調(diào)查和分析的過程。中立調(diào)查與各大品牌廠商合作，對(duì)產(chǎn)品的渠道類型、渠道成員組成、渠道特征等方面進(jìn)行充分研究，將結(jié)果作為企業(yè)選擇、管理、優(yōu)化以及評(píng)估銷售渠道的一項(xiàng)客觀依據(jù)，助力企業(yè)更好地理解和改進(jìn)其分銷網(wǎng)絡(luò)。

為什么做渠道研究？

優(yōu)化分銷網(wǎng)絡(luò)：通過了解現(xiàn)有渠道的表現(xiàn)，識(shí)別瓶頸和機(jī)會(huì)，從而優(yōu)化分銷效率。

降低成本：通過減少不必要的中間環(huán)節(jié)或改進(jìn)物流流程，降低分銷成本。

提高覆蓋率：確保產(chǎn)品能夠覆蓋更廣泛的市場和地區(qū)，增加市場份額。

提升客戶滿意度：通過高效便捷的渠道提供產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶的購買體驗(yàn)和滿意度。

增強(qiáng)競爭力：通過對(duì)競爭對(duì)手的渠道策略進(jìn)行分析，找到差異化的競爭優(yōu)勢(shì)。

風(fēng)險(xiǎn)管理和控制：識(shí)別和管理渠道中的潛在風(fēng)險(xiǎn)，如供應(yīng)鏈中斷、合作伙伴的不可靠等。

中立調(diào)查渠道研究內(nèi)容

? 渠道結(jié)構(gòu)：現(xiàn)有渠道的組成（直接銷售、批發(fā)商、零售商、在線渠道等）；各渠道的功能和角色；渠道之間的關(guān)系和依賴性。

? 渠道績效：銷售額和市場份額；服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度；渠道的成本效益分析。

? 渠道伙伴：分銷商、代理商、零售商等合作伙伴的資質(zhì)和能力；合作伙伴的忠誠度和合作意愿；合作伙伴的業(yè)務(wù)模式和戰(zhàn)略方向。

? 市場覆蓋：目標(biāo)市場地理分布；渠道對(duì)目標(biāo)市場覆蓋率；未覆蓋的市場區(qū)域和機(jī)會(huì)。

? 競爭分析：主要競爭對(duì)手渠道策略；競爭對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)；行業(yè)較佳實(shí)踐和趨勢(shì)。

? 客戶需求：客戶對(duì)渠道的需求和偏好；客戶購買行為和決策過程；客戶反饋和建議。

? 政策和管理：影響渠道管理的組織機(jī)構(gòu)與分工、管轄區(qū)域、分銷方式、渠道利益關(guān)系、渠道支持等。

中立調(diào)查渠道研究方法

中立調(diào)查一般采取以下的研究方法：

? 問卷調(diào)查：中立調(diào)查設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，對(duì)渠道商或消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)研，了解渠道商對(duì)廠商的滿意度，以及消費(fèi)者對(duì)渠道的偏好程度。

? 神秘客暗訪：中立調(diào)查會(huì)派出專業(yè)的神秘客暗訪了解各渠道經(jīng)銷商的經(jīng)營規(guī)范性、服務(wù)情況、產(chǎn)品陳列情況等，以及針對(duì)競爭對(duì)手渠道也適用此法。

? 深度訪談：中立調(diào)查會(huì)由資深研究員與關(guān)鍵利益相關(guān)者（如渠道經(jīng)理、分銷商、零售商）進(jìn)行深入交流，獲取經(jīng)營情況、代理渠道、渠道政策與管理等相關(guān)信息。

? 文案研究：通過相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站、資料購買等方式獲取渠道基本信息。